Agrobahce.com, % 100 müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışan bir e-ticaret sitesidir. Ürünün satın alınması, kargolanması, teslimi, kurulumu ve kullanımı gibi tüm süreçlerde müşterilerinin yanındadır.
Sipariş edilen ürün iade edilmek istendiğinde, teslimden itibaren 30 gün içinde şartsız şekilde iade edilebilir. Sitemizden veya diğer iletişim kanallarından kolayca alınabilen iade kodu ile en yakın anlaşmalı kargo şubesinden ücretsiz olarak kargolanabilir.
İade edilecek üründe hasar bulunmaması, orijinal paketinin hasar görmemiş olması, eksik parça ve aksesuar bulunmaması ve faturası ile beraber gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kutuyu açıp, hasar ve eksik malzeme kontrolünü yapmanız gerekmektedir. Eğer hasar veya eksik malzeme var ise lütfen görevliye Hasar Kayıt Formu düzenletiniz. Sonrasında ürünü bu formla birlikte iade ediniz.
Ürün iadeniz bize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler tarafımızdan aynı gün tamamlanır. Hasar, ürünün orijinalliğinde bozulma, eksik malzeme gibi bir durum yoksa veya hasarlı ürün için Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmişse iade onaylanarak 3 iş günü içinde ödediğiniz toplam tutar tarafınıza ödeme yönteminize göre iade edilir.
Ürünün müşteri tarafından orijinalliğinin-yeniliğinin bozulması, hasar görmesi, eksik malzeme-aksesuar ile iade edilmesi gibi bazı istisna durumlarda iade talebi kabul edilemez. Bu durumda ürün tarafımıza gönderilmişse müşteri ile iletişim kurularak gerekli bilgilendirme yapılır. Müşterinin talebine göre ürün mevcut haliyle veya tamiri mümkünse yetkili servisimizde ücreti mukabilinde işlem yapılarak müşteriye gönderimi sağlanır.
Anlaşmazlık halinde Tüketici hakem Heyetleri yetkilidir.
